09.08.2011

Chemiedistributeure werden künftig noch mehr Services übernehmen

Die Rolle klassischer Chemiehändler hat sich in den letzten Jahrzehnten stark gewandelt. Traditionell haben Chemieunternehmen produziert und an große Kunden direkt vertrieben. Die Aufgabe des Chemikalienhändlers war es, die Ware an Kleinkunden zu verkaufen. Heute nimmt der eigentliche Verkauf nur einen kleinen Teil ein, eine Reihe von Dienstleistungen werden von den Kunden gefordert. Dr. Birgit Megges befragte Uwe Schültke, Geschäftsführer der Brenntag GmbH, zu den Wandlungen des Geschäftes und zu den Zukunftstrends. Weiter15.02.2010

Service-Software in der Westentasche

Kostenbewusstsein und optimaler Kundenservice sind kein Widerspruch: Intelligente mobile Service-Lösungen, nahtlos in ERP-gesteuerte Geschäftsprozesse des Unternehmens integriert, führen zu effizienter Geschäftsabwicklung, hoher Kundenzufriedenheit und Umsatzwachstum. Weiter