Seit über zwei Jahrzehnten hat Edgar K. Geffroy mit seiner besonderen Beziehungslehre zum Kunden, dem Clienting, die Geschäftswelt beeinflusst. Das Kernelement des Clientings ist es, dem Kunden nicht einfach nur Produkte zu verkaufen, sondern ihm zu helfen, besser zu leben: Der Kunde muss zur Herzensangelegenheit gemacht werden. Jetzt stellt Geffroy die sieben Grundschritte des Clientings gebündelt vor. Die zentrale Botschaft ist, dass jeder einzelne im Unternehmen dieses Prinzip leben muss. Nur dann kann sich die Dynamik entfalten, die ein Unternehmen braucht, um wirklich nah am Kunden zu sein. Edgar K.Geffroy ist Unternehmer, Wirtschaftsredner und gilt seit 30 Jahren als einer der gefragtesten deutschsprachigen Businessexperten.

Herzenssache Kunde
Die sieben Schlüssel zu einzigartigem Kundenerfolg mit Clienting
von Edgar K. Geffroy
236 Seiten, 19,99 EUR
ISBN 978-3-86881-561-0